PRZYKŁAD SUKCESU
AmRest skutecznie dostosował się do zaostrzonych wymogów regulacyjnych po wejściu na hiszpańską giełdę, zwiększając rzetelność i jakość zbieranych danych, aby lepiej przygotować się do obowiązkowych audytów.
2100+
Restauracji w 20+ krajach
9
Marek
2005
Pierwszy rok notowania na GPW
HISTORIA KLIENTA
Gościnność to przepis na sukces
Grupa AmRest jest wiodącym, europejskim multibrandowym operatorem restauracji z portfolio światowych marek w ponad 20 krajach. Firma powstała w 1993 roku w Polsce, wraz z otwarciem pierwszejrestauracji Pizza Hut we Wrocławiu.
AmRest prowadzi obecnie ponad 2100 restauracji pod markami franczyzowymi, takimi jak KFC, Starbucks, Pizza Hut i Burger King, a także markami własnymi, takimi jak La Tagliatella, Sushi Shop, Blue Frog.
Firma w codziennej działalności stawia sobie ambitne cele. Wysoką skuteczność zawdzięcza m.in otwartości na współpracę i innowacyjne rozwiązania służące podnoszeniu satysfakcji klientów i szeroko rozumianych interesariuszy – zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych.
CEL
Wyzwania związane z globalnym zarządzaniem danymi
AmRest, początkowo notowany na polskiej giełdzie, zmierzył się z dodatkowymi wyzwaniami po wejściu na hiszpańską giełdę. Firma musiała dostosować swoje procesy raportowania do różnych wymagań regulacyjnych i standardów audytowych, działając jednocześnie w dynamicznej wielopoziomowej strukturze organizacyjnej na wielu rynkach. Dodatkowo, AmRest musiał zadbać o jakość i rzetelność danych przed zbliżającym się obowiązkowym audytem
ROZWIĄZANIE
Szybka adaptacja
W odpowiedzi na złożoność zarządzania danymi w różnych jurysdykcjach oraz wymogi związane z przeniesieniem notowań giełdowych do Hiszpanii, w krótkim czasie platforma została dostosowana do nowych, specyficznych wymagań firmy, w tym nowych wskaźników, które zostały wprowadzone w odpowiedzi na różnicę prawne między Polską a Hiszpanią w 2018 roku.
Platforma zaoferowała przejrzystość i elastyczność w zarządzaniu rolami uczestników procesu, dzięki czemu odpowiednie osoby miały dostęp do narzędzia z właściwymi uprawnieniami, co pozwoliło na kontrolę wewnętrzną i zminimalizowanie ryzyka błędów. Wprowadzono role takie jak Reporter i Unit Leaders, gdzie liderzy obszarów akceptują dane zgłaszane przez niższe szczeble hierarchii, a ankietę otrzymuje tylko przypisana funkcja.
By sprawniej zarządzać audytami i spełnić lokalne wymogi regulacyjne, platforma umożliwiła dostęp do historii i danych źródłowych, co pozwala na szybki dostęp do dokumentacji i załączników dodawanych w procesie raportowania. To rozwiązanie znacząco usprawniło proces zbierania danych i poprawiło jakość raportowania ESG w firmie.
WYNIKI
Ewolucja zarządzania danymi i jakości raportów
Platforma Diaphane od wielu lat znacząco usprawnia procesy raportowania w AmRest. Dzięki funkcji pełnego monitoringu, zespół mógł efektywnie śledzić postępy i otrzymywać automatyczne powiadomienia o zbliżających się terminach, co pomogło w utrzymaniu dyscypliny czasowej i zwiększeniu rzetelności w raportach. Dodatkową korzyścią była możliwość zwiększenia częstości gromadzenia danych (kwartalnie) co dodatkowo zwiększyło ich rzetelność i możliwość lepszej weryfikacji. Automatyczne generowanie raportów dostosowanych do specyficznych wymagań firmy usprawniło dostarczanie danych zgodnych z oczekiwaniami audytorów i regulacji rynkowych.
Platforma Diaphane umożliwiła również dynamiczne reagowanie na zmiany w strukturze organizacyjnej i zmiany personalne. Dostosowanie się do takich zmian w krótkim czasie jest kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej i skutecznej adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. To rozwiązanie nie tylko poprawiło efektywność operacyjną, ale także zwiększyło zdolność firmy do szybkiego dostosowywania się do nowych wymagań regulacyjnych i rynkowych.
“Potrzebowaliśmy specjalistycznego narzędzia gwarantującego nam kontrolę nad raportowaniem od początku do samego końca cyklu, z pełnym dokumentowaniem działań podejmowanych przez licznych uczestników tego procesu. Ważne były dla nas także takie kwestie, jak łatwość i szybkość wdrożenia, prostota obsługi dla użytkowników czy wreszcie bezproblemowa, ale w pełni bezpieczna dostępność platformy w każdym z krajów, w których operujemy. Diaphane spełniało wspomniane wymagania. Dodatkowy atut stanowił fakt, że zespół Diaphane zapewnia ciągłe wsparcie w tym dynamicznymprocesie – odpowiadają na pojawiające się potrzeby i wyzwania, zapewniając ciągłość przebiegu i minimalizując stres wśród uczestników.”
Maria Grzybowska-Glińska, Sustainability Manager w AmRest